Как удалить аккаунт HTX (бывшая Huobi): по шагам

Обновлено 4 сентября 2026 · ✓ Проверено редакцией CoinDaily

HTX — это бывшая Huobi (Хуоби), биржа сменила название в 2023 году, аккаунты остались прежними. Кнопки «Удалить аккаунт» в настройках у HTX нет: удаление оформляется через чат поддержки, где бот выдаёт ссылку на форму. Перед этим нужно вывести все деньги и закрыть сделки. Ниже — точный порядок, условия, что будет после, и что делать, если удалить не получается. Возможно, удалять и не придётся — достаточно выйти со всех устройств и отключить рассылку.

Содержание Коротко: порядок действий Условия: что проверить до удаления Как удалить: по шагам Что будет после удаления Не даёт удалить: 5 причин Возможно, удалять не нужно Мелочь на балансе Чего не делать Куда перейти FAQ

Коротко: порядок действий

Выведите все деньги со всех счетов: спот, фьючерсы, «Заработок» (Earn), P2P-кошелёк.
Закройте открытые ордера и позиции, завершите сделки P2P, погасите займы, удалите субаккаунты.
Откройте чат поддержки (круглый значок справа внизу на сайте или «Помощь» в приложении) и напишите «Удалить аккаунт» — бот пришлёт ссылку на форму.
Подтвердите почту и телефон, ответьте на вопросы формы, нажмите «Отправить».
Не регистрируйте новый аккаунт на ту же почту — удаление необратимо, а данные могут быть заблокированы для повторной регистрации.

Условия: что проверить до удаления

Заявку на удаление у Хуоби/HTX принимают только при «чистом» аккаунте. Пройдите по таблице, иначе форму вернут или заявка зависнет.

Что проверить	Где посмотреть	Как исправить
Нулевой баланс на всех счетах	«Активы» → «Обзор» и по вкладкам: спот, фьючерсы, «Заработок»	Вывести на свой кошелёк или продать на P2P. Пыль — см. раздел «Мелочь»
Нет открытых ордеров и позиций	«Ордера» → «Открытые»	Отменить ордера, закрыть позиции
Нет незавершённых сделок P2P	«P2P» → «Мои ордера»	Дождаться завершения или отменить
Нет заёмных средств	«Активы» → «Маржа»/«Займы»	Погасить долг с процентами
Нет продуктов «Заработка» с фиксированным сроком	«Заработок» → «Мои активы»	Дождаться окончания срока, вывести
Нет субаккаунтов	Профиль → «Субаккаунты»	Перевести средства на основной, удалить
Нет открытой проверки, спора или ограничения	Письма от HTX, история обращений	Сначала закрыть вопрос с поддержкой

💡 Простыми словами Удаление аккаунта — как закрытие счёта в банке: пока на нём есть деньги или незакрытые операции, закрыть не дадут. Сначала «обнуляем», потом подаём заявку.

Как удалить аккаунт HTX: по шагам

Выведите деньги и закройте сделкиПройдите по таблице выше. Рубли проще всего получить продажей USDT через P2P. Если недавно меняли пароль, почту или 2FA (код из приложения-генератора), вывод у HTX закрыт на 24 часа — это официальное правило биржи, подождите и повторите.

Откройте чат поддержкиНа сайте htx.com: круглый значок помощника в правом нижнем углу. В приложении: профиль → «Помощь» / «Служба поддержки». Напишите в чат: «Удалить аккаунт» (по-английски «Delete account» бот понимает надёжнее). Среди предложенных вопросов выберите тот, где говорится про удаление аккаунта. Если бот не даёт нужного варианта — напишите «оператор» и попросите ссылку на форму удаления.

Перейдите по ссылке из чатаБот или оператор пришлёт ссылку на страницу заявки. Откроется форма с предупреждением: удаление необратимо, восстановить аккаунт и данные будет нельзя. Прочитайте и нажмите «Далее» / «Продолжить».

Подтвердите, что это выВведите почту и телефон аккаунта, затем коды из письма и СМС (и из приложения-генератора, если включено). Вводите быстро — коды живут несколько минут. Код не приходит — читайте: не приходит код подтверждения.

Ответьте на вопросы формы и отправьтеФорма спрашивает причину удаления (любую, например «больше не пользуюсь») и подтверждение, что средства выведены; иногда просит загрузить документ для проверки личности. Нажмите «Отправить». На почту придёт письмо о принятии заявки.

Дождитесь письма об удаленииТочный срок обработки HTX публично не называет; по опыту пользователей — от одного до нескольких рабочих дней. Если за 5 рабочих дней письма нет — напишите в чат поддержки с той же почты и укажите дату подачи заявки.

Здравствуйте. 1 сентября отправил заявку на удаление аккаунта (UID 12345678, почта name@mail.ru).
Баланс нулевой, открытых ордеров, сделок и займов нет.
Прошло 5 рабочих дней, письма об удалении не получил.
Подскажите, пожалуйста, статус заявки и нужно ли что-то ещё.

✅ Совет Перед заявкой скачайте историю сделок и выводов: «Ордера» → «История» → «Экспорт». После удаления вы не сможете зайти и посмотреть, по какой цене что покупали, а это может понадобиться для налоговой или для другой биржи, если она спросит про происхождение денег.

Что будет после удаления аккаунта HTX

Восстановить нельзя. Удаление необратимо, войти в аккаунт больше не получится.
Деньги, оставшиеся на балансе, пропадут — поэтому нулевой баланс не формальность.
Повторная регистрация. На той же почте и телефоне новый аккаунт, как правило, создать нельзя; если очень нужно вернуться — используйте другую почту и номер, а вопрос про паспортные данные уточните в поддержке.
Данные проверки (паспорт, селфи). По законам о противодействии отмыванию денег биржи обязаны хранить данные о клиентах и операциях несколько лет после закрытия счёта. Стереть их бесследно нельзя ни на одной бирже.
Реферальные начисления и невыведенные бонусы сгорают.

HTX не даёт удалить аккаунт: 5 причин

На балансе остались деньги — часто пыль в мелких монетах, которую в обзоре не видно. Решение — в разделе «Мелочь» ниже.
Идёт проверка, спор или ограничение. Пока открыта апелляция по P2P или риск-контроль (автоматическая проверка биржи) ждёт документы, заявку не примут: биржа заблокировала аккаунт.
Не проходят коды. Потерян доступ к почте или приложению-генератору — сначала восстановите вход через «Забыли пароль?» и сброс 2FA на экране входа, подождите 24 часа.
Есть субаккаунты, займы или продукты «Заработка» с фиксированным сроком. Удалите, погасите, дождитесь окончания срока.
Бот в чате не понимает запрос. Напишите по-английски «Delete account» или «оператор» — и попросите ссылку на форму удаления напрямую.

Если условия выполнены, а заявку возвращают — спросите оператора прямо: «Какое условие не выполнено?». Ответ обычно приходит в тот же день.

Возможно, удалять не нужно: 3 замены

Чаще аккаунт Хуоби хотят удалить не потому, что он мешает, а из-за страха за безопасность или писем. Это решается обратимо.

Выйти со всех устройств. Профиль → «Безопасность» → «Управление устройствами» / «История входов» → завершить все сессии, затем сменить пароль (вывод закроется на 24 часа — нормально).
Отключить рассылку. Профиль → «Настройки» → «Уведомления» — снять галочки с писем, пушей и маркетинга. В самом письме внизу есть «Отписаться».
Отвязать сторонние входы. Если регистрировались через Google, Apple или Telegram — в «Безопасности» отвяжите их и задайте обычный пароль с 2FA.

Что делать с мелочью на балансе

Обмен мелких остатков. В «Активах» у HTX есть функция конвертации пыли в HTX-токен или USDT — она работает с суммами меньше минимального ордера.
Внутренний перевод. Переведите остаток другому пользователю HTX по UID или почте — обычно без комиссии и без минимума.
Вывод в дешёвой сети. USDT по TRC20 — низкая комиссия и минимум около доллара.
Не выводится никак — напишите в чат: «На балансе пыль на N USDT, вывести невозможно, прошу принять заявку на удаление». Обычно идут навстречу.

Чего не делать при удалении аккаунта HTX

⚠️ Чего не делать

Не подавайте заявку, пока на счёте есть деньги — активы удалённого аккаунта не восстанавливаются.
Не удаляйте аккаунт, чтобы «сбросить» блокировку или проверку. Заявку не примут, а новый аккаунт на тот же паспорт заблокируют.
Не переходите по ссылкам «удалить аккаунт» из Telegram и писем от «сотрудников». Ссылку на форму даёт только чат на htx.com или в приложении.
Не платите «за ускорение удаления». Процедура бесплатная.
Не вводите сид-фразу (12 слов от кошелька) ни в какие формы — для удаления аккаунта биржи она не нужна.

Куда перейти после HTX

Если удаляете аккаунт из-за проблем с проверкой или выводом — вот разбор всех типовых сбоев: проблемы с HTX и решения. Если же хотите биржу, где покупка за рубли проще: на MEXC регистрация через почту или Telegram, оплата по СБП с любого российского банка, проверка документов для небольших покупок не обязательна. Обзор и условия HTX для сравнения: карточка биржи HTX.

Нужна замена HTX для покупки за рубли?

MEXC: регистрация через Telegram · оплата по СБП · без VPN

Открыть счёт на MEXC →

Второй вариант — обменники: сделка занимает 10–15 минут, аккаунт не нужен вовсе: ТОП обменников криптовалюты.

FAQ — удалить аккаунт HTX

HTX удалить аккаунт — где кнопка?▾

Кнопки в настройках нет. Откройте чат поддержки (круглый значок справа внизу на htx.com или «Помощь» в приложении), напишите «Удалить аккаунт» / «Delete account», выберите предложенный вариант про удаление — бот пришлёт ссылку на форму заявки.

Как удалить аккаунт HTX, если на балансе пыль?▾

Обменяйте мелочь через функцию конвертации остатков в «Активах», переведите итог другому пользователю по UID или выведите USDT по сети TRC20. Если не получается — напишите в чат поддержки, что пыль вывести невозможно, и попросите принять заявку.

Как удалить аккаунт на бирже HTX, если не могу войти?▾

Сначала восстановите вход через «Забыли пароль?» или сброс 2FA на экране входа — форма удаления требует кодов с почты и телефона. Без доступа к аккаунту удалить его нельзя, это защита от закрытия чужих аккаунтов.

Сколько ждать удаления аккаунта HTX?▾

Публично биржа срок не называет; по опыту пользователей — от одного до нескольких рабочих дней после заявки с полными данными. Если за 5 рабочих дней письма нет, напишите в чат с почты регистрации и укажите дату заявки.

Можно ли восстановить аккаунт Huobi/HTX после удаления?▾

Нет, удаление необратимо. Если сомневаетесь, не удаляйте: выйдите со всех устройств, смените пароль, включите 2FA и отключите рассылку — аккаунт будет в безопасности и останется доступен.

Как удалить аккаунт в HTX и удалятся ли паспортные данные?▾

Аккаунт и доступ к нему удалят, но данные проверки биржа обязана хранить несколько лет по законам о противодействии отмыванию денег. Так работает любая биржа с верификацией.

Другие гайды по HTX

← Обзор HTX (карточка) Все проблемы и решения